L’aventure UX : la course folle à l’expérience client
Sans expérience client, plus de client ! Le message est bien passé et les enseignes sont devenues «customer obsessed». Entre paillettes, datas et chaleur humaine, il y en a pour tout le monde.
L’expérience client chez Nespresso ? A déguster sans modération !
Au coeur de la réussite de Nespresso : l’expérience mais aussi l’engagement client. Les explications sans filtre de son dirigeant, Arnaud Deschamps.
La Chine, nouveau lab du commerce mondial
Alibaba, JD.Com, ces dragons du commerce et de l’innovation s’imposent en Chine et commencent à rayonner au-delà, devenant une véritable source d’inspiration pour les enseignes occidentales
La sinisation des grands magasins
La clientèle chinoise montre la voie aux grands magasins anglo-saxons, une tribune d’Eric Briones et de Pierre Kalaijian
Monoprix : le champion du CX Retail
Le retail doit être une récréation… Une interview de Florence Chaffiotte, Directrice Marketing de Monoprix
La leçon de retail, par Amazon
La recette du succès ? Tout est question de simplicité et d’expérience client… à en croire Frédéric Duval, Country Manager d’Amazon.fr
Le magazine CB Expert «Retail : UX Obsession» en avant-première pour nos abonnés
Téléchargez le magazine «Retail : UX Obsession» diffusé lors du Retail Morning #1 du 5 juillet et qui accompagnera le CB News de septembre
«Le secteur de la publicité est très friand des effets visuels»
4 questions à Stéphane Bedin, délégué général adjoint de la Fédération des industries du Cinéma, de l’Audiovisuel et du Multimédia (FICAM)
