Covid-19 et les marques: Carrefour utile, Leroy Merlin manquante, Canal+ solidaire

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Les Marques de la semaine : un institut, une étude, trois marques

Selon le nouveau suivi des marques «Brands&You» de CSA Research, lancé en cette période de crise sanitaire, Carrefour est en tête des citations spontanées quand on demande aux sondés quelles sont les marques qui leur sont le plus utiles. Interrogés du 19 au 23 mars, pendant la première semaine de confinement, ils citent ensuite Leclerc, Intermarché, Lidl, Auchan et System U.
Juste derrière ces 6 marques de distribution alimentaire, pointent Amazon et Netflix.

Quant aux 3 marques qui leur manquent le plus, les Français citent spontanément Leroy Merlin, Fnac et Cultura. CSA Research note également un taux de réponse élevé pour deux grandes marques de restauration rapide : McDonald’s et Burger King.

Enfin, plus d’un Français sur deux (54%) est capable de citer spontanément une initiative solidaire d’une marque ou d’une entreprise qui l’a touché, un score boosté par l’exposition plus forte des Français aux médias et à l’actualité.
Le top 3 est composé de:
. l’opération Canal+ en clair pour tous,
. la fourniture de masques et de gels hydroalcooliques aux hôpitaux par LVMH,
. la mise en place d’horaires adaptés aux plus âgés et au personnel soignant par Intermarché.

Cette étude a été menée en ligne du 19 au 23 mars 2020, auprès d’un échantillon représentatif de 1102 Français âgés de 18 ans et plus, construit selon la méthode des quotas sur les critères de sexe, d’âge, de profession du répondant, de région et de taille d’agglomération.

Emmanuel Charonnat


Ce qu’il faut retenir

. Les marques les plus utiles sur la période de 19 au 23 mars sont 6 enseignes généralistes (Carrefour, Leclerc…) devant Amazon et Netflix

. Les marques qui manquent le plus aux Français: Leroy Merlin, Fnac et Cultura

. Les initiatives solidaires de marques les plus frappantes: Canal+ en clair, les masques et gels de LVMH, les horaires adaptés d’Intermarché


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Accès à la publication de CSA Research

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