Catégorie : Marketing
L’HEBDO CB EXPERT – Expertise Médias, Marketing & Digital
L’Hebdo CBExpert n°147 – 10 juillet 2018
Téléchargez le magazine «Retail : UX Obsession» en avant-première – L’aventure UX : la course folle à l’expérience client – Monoprix, Nespresso : les champions du CX retail – Pure players du e-commerce : la tentation du dur – La leçon de retail, par Amazon – La Chine, nouveau lab du commerce mondial – La sinisation des grands magasins – Production audiovisuelle & cinéma : l’emploi en forte hausse en IDF – Le secteur de la publicité est très friand des effets visuels – Devices connectés : le profil des mono équipés vs les équipés 3/4 écrans – Articles sur l’audiovisuel et sur le cinéma – Combien de Français s’intéressent-ils au Tour de France ? – La marque de la semaine : Orangina
Orangina en tête du palmarès des sodas ayant la meilleure image en France
La Marque de la semaine : un institut, une étude, une marque
Pure players du e-commerce : la tentation du dur
Nées sur la toile, certaines marques ouvrent boutiques. Elles se frottent ainsi à la «vraie vie» en apprenant un tout autre métier. Quatre d’entre-elles racontent cette bascule audacieuse : La Redoute avec AM PM et Intérieurs, Le Slip Français, Gemmyo et Sézane.
L’aventure UX : la course folle à l’expérience client
Sans expérience client, plus de client ! Le message est bien passé et les enseignes sont devenues «customer obsessed». Entre paillettes, datas et chaleur humaine, il y en a pour tout le monde.
L’expérience client chez Nespresso ? A déguster sans modération !
Au coeur de la réussite de Nespresso : l’expérience mais aussi l’engagement client. Les explications sans filtre de son dirigeant, Arnaud Deschamps.
La Chine, nouveau lab du commerce mondial
Alibaba, JD.Com, ces dragons du commerce et de l’innovation s’imposent en Chine et commencent à rayonner au-delà, devenant une véritable source d’inspiration pour les enseignes occidentales
La sinisation des grands magasins
La clientèle chinoise montre la voie aux grands magasins anglo-saxons, une tribune d’Eric Briones et de Pierre Kalaijian
Monoprix : le champion du CX Retail
Le retail doit être une récréation… Une interview de Florence Chaffiotte, Directrice Marketing de Monoprix
