Human first ! Si la crise a accentué la part du digital dans la conversation commerciale entre le client et le retailer, l'humain n'en demeure pas moins clé. Le réenchantement du commerce passe par une expérience digitale enrichie en magasin et réhumanisée sur le Net.
Livestreamer des produits et offrir un code promo aux viewers... Bienvenue dans le live shopping avec en tête de gondole des influenceurs triés sur le volet par des enseignes férues de ce nouveau média.
Les deux tiers des influenceurs ont déjà refusé des partenariats, généralement par manque d'intérêt pour la campagne ou par incompatibilité avec les valeurs de la marque
Mais seulement 29% des Français (et 34% des 18-24 ans) attribuent aux influenceurs la qualité d’experts, et les trois quarts doutent de leur indépendance vis-à-vis des marques
Les influenceurs sont contactés de plus en plus tôt par les marques et leur premier critère pour accepter un partenariat est le produit proposé, devant les valeurs de la marque
La majorité des blogueurs se sentent trop sollicités par les communicants, ils attendent de la personnalisation, de la reconnaissance et de l’attention