En France, le conseiller bancaire est encore la 1ère source d’info sur les services bancaires au même niveau qu'Internet, ce qui n'est pas le cas dans les autres pays
La grande majorité des internautes a déjà renoncé à effectuer à un achat sur un site inconnu, et a déjà cherché le même produit sur un autre site pour l'acheter en toute confiance
Elargissement de l'offre, ouverture le dimanche, services de livraison, paiement mobile, géolocalisation, caisses automatiques... que veulent les Français ?
A l'avenir, 23% des Français aimeraient que le téléphone mobile soit leur moyen de paiement par défaut et 44% que leur empreinte digitale soit leur moyen d’authentification par défaut
Avec l'intelligence artificielle, l’assistance vocale, la VR/AR, le paiement mobile et les nouveaux services cloud, les freins au changement d’équipement devraient être renforcés
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