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De la difficulté de distinguer les vrais des faux avis en ligne
Un professionnel qui possède à la fois des avis positifs et négatifs gagne en crédibilité par rapport à un professionnel qui n’a que des avis positifs
Les TPE/PME ne tiennent pas assez compte des avis en ligne
Seulement un tiers des TPE/PME savent s’il y a des avis postés sur elles et pensent que les entreprises de leur secteur d’activité sont régulièrement évaluées par des internautes
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Pour quels secteurs les internautes souhaitent-ils davantage d’avis en ligne ?
Le volume d'avis publiés et les photos postées par les internautes influencent de plus en plus les consommateurs dans leurs décisions
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