Étiquette : Chatbot

14 octobre 2018

Comment les marketers utilisent-ils l’intelligence artificielle ?

Cinq études illustrant la variété des usages et bénéfices de l’IA : analyse des données, ciblage, chatbots, accroissement des ventes...

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31 mai 2018

Nouveaux moyens de communiquer avec les marques : évolution positive ou négative ?

De l'insupportabilité au sentiment d'atteinte à la vie privée ... face aux offres personnalisées des marques, la majorité des réactions sont négatives

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9 avril 2018

Réseaux sociaux vs messageries : les formats les plus utilisés pour communiquer

Les socionautes utilisent de plus en plus les formats emojis, les stories, les GIFs et les vidéos à 360°

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11 décembre 2017

Le bot, le client et l’art de la conversation

Focus Innovation – une tribune mensuelle d’Eric Scherer, Directeur de l’Innovation et de la Prospective de France Télévisions

5 novembre 2017

Service client : 1 jeune Français sur 3 a plus confiance aux chatbots qu’aux personnes

Par rapport aux autres pays occidentaux, les Millennials français sont particulièrement nombreux à aimer recevoir des offres par SMS et à préférer faire leurs achats en ligne

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2 avril 2017

Quel est le principal canal d’accès à l’actualité des 15-20 ans en France ?

Très nombreux à utiliser les réseaux sociaux et les applis de messagerie pour communiquer avec leurs proches, les 15-20 ans sont aussi les plus intéressés par les chatbots de marque ou de média

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