![](https://www.cb-expert.fr/wp-content/uploads/2023/06/Couv-Etude-reseaux-sociaux-et-influenceurs-360x245.jpg)
Étiquette : Avis en ligne
![](https://www.cb-expert.fr/wp-content/uploads/2023/06/Couv-Etude-reseaux-sociaux-et-influenceurs-360x245.jpg)
![](https://www.cb-expert.fr/wp-content/uploads/2023/02/Couv-Confiance-infos-sur-internet-360x245.jpg)
Les deux tiers des Français ont confiance dans les notes et avis laissés sur internet
La confiance vis-à-vis d’internet comme source d’information s’est renforcée au cours des dernières années
La performance des hypermarchés est corrélée à la satisfaction des clients
Pour optimiser l'expérience client, l'assortiment est un facteur de performance incontournable
![](https://www.cb-expert.fr/wp-content/uploads/2019/12/Couv-Ipsos-Decathlon-infos-achats-360x245.jpg)
Articles de sport: comment les Français préparent-ils leurs achats?
Les avis des consommateurs font partie des 5 informations les plus recherchées en amont de l'achat
![](https://www.cb-expert.fr/wp-content/uploads/2019/12/Couv-Ipsos-Decathlon-usages-numeriques-360x245.jpg)
La recherche d’infos produits et d’avis en ligne se généralise
Les trois quarts des internautes ont déjà consulté en ligne leurs points de fidélité à une enseigne, dont une grande partie le font souvent
![](https://www.cb-expert.fr/wp-content/uploads/2019/10/Couv-Uberall-Google-My-Business-360x245.jpg)
Les marques qui répondent aux avis en ligne attirent plus de clients
Les internautes sont très sensibles à la notation des entreprises sur Google My Business mais se méfient d'une note trop parfaite
![](https://www.cb-expert.fr/wp-content/uploads/2018/02/Couv-OpinionWay-PagesJaunes-360x245.jpg)
De la difficulté de distinguer les vrais des faux avis en ligne
Un professionnel qui possède à la fois des avis positifs et négatifs gagne en crédibilité par rapport à un professionnel qui n’a que des avis positifs
![](https://www.cb-expert.fr/wp-content/uploads/2018/02/Couv-OpinionWay-360x245.jpg)
Les TPE/PME ne tiennent pas assez compte des avis en ligne
Seulement un tiers des TPE/PME savent s’il y a des avis postés sur elles et pensent que les entreprises de leur secteur d’activité sont régulièrement évaluées par des internautes
![](https://www.cb-expert.fr/wp-content/uploads/2018/02/Couv-OpinionWay-avis-en-ligne-360x245.jpg)